Perguntas e respostas sobre a plataforma

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O que é a TEDI?
A TEDI é uma plataforma de telemedicina inteligente, ética e inovadora, que conecta pacientes e médicos com agilidade e segurança, e por meio de teletriagem referenciada, teleconsulta médica e encaminhamento inteligente de pacientes. A plataforma estrutura o primeiro contato do paciente com o sistema de saúde e direciona cada caso para o nível de atendimento mais adequado.

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Como funciona a TEDI?
O paciente acessa a plataforma digital e inicia o atendimento. O primeiro contato passa por uma teletriagem referenciada baseada em protocolos clínicos estruturados. A partir dessa avaliação o caso é qualificado e classificado. Quando necessário o paciente é direcionado para teleconsulta médica, orientação clínica ou encaminhamento para atendimento presencial na rede de saúde.

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Qual o objetivo da TEDI na rede de saúde?
A TEDI atua como ferramenta de organização estratégica da saúde. O sistema permite qualificação de pacientes em fila, melhor distribuição da demanda assistencial e uso mais eficiente dos recursos da rede, reduzindo filas e deslocamentos desnecessários.

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A TEDI substitui o atendimento presencial?
Não. A TEDI organiza o acesso ao sistema de saúde. Muitos casos podem ser resolvidos remotamente, enquanto outros são encaminhados para unidades presenciais quando há necessidade de exame físico, procedimentos ou investigação complementar.

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Quem realiza os atendimentos médicos?
Os atendimentos são realizados por médicos regularmente inscritos no Conselho Regional de Medicina e habilitados para atuação em telemedicina, conforme as normas vigentes.

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A teleconsulta tem validade médica e legal?
Sim. A teleconsulta é regulamentada no Brasil e possui validade médica e legal. Os atendimentos seguem a Lei nº 14.510 de 2022 e as normas do Conselho Federal de Medicina.

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Receitas e documentos emitidos digitalmente têm validade?
Sim. Quando indicado pelo médico podem ser emitidos documentos médicos digitais, como receitas, atestados ou solicitações de exames, assinados eletronicamente conforme a legislação brasileira.

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O médico pode solicitar exames ou encaminhamentos?
Sim. Durante a consulta o médico pode solicitar exames ou encaminhar o paciente para avaliação presencial quando necessário.

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A TEDI pode encaminhar pacientes para especialistas?
Sim. A plataforma permite teleconsulta especializada e encaminhamento para especialistas quando indicado. Esse processo também contribui para qualificação estratégica de pacientes em fila e melhor organização da rede assistencial.

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Como a TEDI ajuda na gestão das filas por consultas e exames?
A plataforma permite identificar o perfil clínico dos pacientes que aguardam atendimento. Com isso é possível realizar qualificação de pacientes em fila, priorização clínica e encaminhamento adequado para consultas, exames ou especialistas.

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O que é a qualificação de pacientes em fila?
É um processo de análise clínica dos pacientes que aguardam atendimento. A partir dessa avaliação é possível identificar quem realmente precisa daquele atendimento especializado, quem pode ser tratado na atenção primária e quem necessita de prioridade.

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A TEDI ajuda a reduzir o absenteísmo em consultas especializadas?
Sim. Ao qualificar os pacientes antes do encaminhamento e organizar melhor o fluxo de atendimento, a plataforma contribui para reduzir faltas em consultas e exames, melhorando o aproveitamento das agendas da rede de saúde.

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A TEDI pode apoiar programas públicos de ampliação do acesso a especialistas?
Sim. A plataforma pode apoiar estratégias publicas ajudando na organização das filas, qualificação da demanda e encaminhamento adequado dos pacientes.

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A TEDI gera informações para gestão da saúde pública?
Sim. O sistema produz dados assistenciais que ajudam gestores a compreender a demanda da população, identificar problemas de saúde recorrentes e estruturar ações preventivas e estratégias de organização da rede.

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A plataforma ajuda na organização da atenção primária?
Sim. A TEDI contribui para fortalecer a atenção primária ao direcionar casos que podem ser resolvidos nesse nível de cuidado e evitar encaminhamentos desnecessários para especialistas.

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A TEDI pode ajudar a reduzir a sobrecarga em UPAs e prontos atendimentos?
Sim. Ao qualificar os casos desde o primeiro contato e direcionar pacientes para o atendimento mais adequado, a plataforma contribui para reduzir a procura indevida por unidades de urgência.

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O atendimento pela TEDI é seguro?
Sim. A plataforma utiliza sistemas seguros e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados para garantir confidencialidade e proteção das informações de saúde dos pacientes.

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Minhas informações de saúde ficam protegidas?
Sim. Os dados são tratados de acordo com a legislação de proteção de dados e utilizados exclusivamente para fins assistenciais e de gestão da saúde.

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Durante a triagem é necessário medir pressão arterial ou saturação?
A aferição de sinais vitais como pressão arterial, temperatura ou saturação de oxigênio pode ser solicitada quando essas informações são relevantes para a avaliação clínica do paciente.

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É obrigatório medir pressão arterial ou saturação em todas as triagens?
Não. A aferição desses parâmetros não é obrigatória em todas as triagens. A necessidade depende dos sintomas relatados pelo paciente e da avaliação clínica realizada pelo profissional de saúde.

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Se eu não tiver aparelho para medir pressão ou saturação posso ser atendido?
Sim. A maioria das avaliações pode ser realizada com base no relato dos sintomas e na análise clínica feita pelo profissional. Caso necessário o paciente pode ser orientado a realizar a medição posteriormente ou a procurar atendimento presencial.

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Preciso medir minha temperatura antes da consulta?
Não é obrigatório. Caso o paciente tenha termômetro disponível pode informar a temperatura durante o atendimento, o que pode auxiliar na avaliação clínica em determinadas situações.

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O profissional pode orientar a medir pressão ou saturação durante a consulta?
Sim. Se o paciente possuir os equipamentos disponíveis o profissional pode orientar a medição durante o atendimento para complementar a avaliação clínica.

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A teleconsulta pode atender situações de urgência?
A teleconsulta pode avaliar sintomas iniciais e orientar o paciente. Quando o quadro clínico indica urgência ou emergência o paciente é orientado imediatamente a procurar atendimento presencial adequado.

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O que acontece quando o paciente precisa de atendimento presencial?
Quando identificado que o caso exige avaliação presencial ele será encaminhado com as orientações necessárias para continuidade do cuidado na rede de saúde.

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A TEDI pode ajudar a reduzir filas em unidades de saúde e pronto atendimento?
Sim. Ao qualificar a demanda desde o primeiro contato e direcionar cada paciente para o atendimento mais adequado, a TEDI contribui para reduzir sobrecarga em unidades presenciais e melhora o acesso da população aos serviços de saúde.

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A TEDI pode ser utilizada por municípios?
Sim. A plataforma pode ser adotada por municípios como ferramenta de organização estratégica da saúde, apoio à atenção primária e qualificação do acesso a consultas e especialistas.

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A TEDI pode apoiar a gestão da saúde baseada em dados?
Sim. A plataforma gera informações que ajudam gestores a identificar padrões de adoecimento da população, monitorar demandas assistenciais e planejar ações de prevenção e organização da rede de saúde.